路透研究所：每周用聊天机器人获取新闻者升至一成

关键事实

每周使用独立聊天机器人获取新闻的比例由百分之七升至百分之十。

只有百分之一的受访者把聊天机器人作为主要新闻来源。

十八至二十四岁人群的每周使用比例为百分之十七，五十五岁以上人群为百分之五。

聊天机器人获取新闻正在增长

路透新闻研究所2026数字新闻报告覆盖45个市场。每周使用独立聊天机器人获取新闻的受访者比例从上一年的7%升到10%，但只有1%把它作为主要新闻来源，说明使用增长尚未等同于取代新闻网站或传统入口。

年龄差异很明显

18至24岁受访者中，每周用聊天机器人获取新闻的比例为17%；55岁以上人群为5%。较年轻用户更愿意把对话工具放进信息路径，但总体使用仍分散在搜索、社交平台、新闻应用和直接访问之间。

用户具体在做什么

除了询问最新事件，用户还会追问新闻细节、概括复杂报道、要求更简单的解释，或请工具判断某个来源是否可靠。这些任务把新闻发现、解释和验证请求混在同一界面里，也使回答依据和来源链接变得重要。

点击与新闻机构的关系

当聊天机器人直接提供答案时，用户不一定继续访问原报道。对新闻机构而言，问题不仅是内容能否被模型引用，还包括品牌是否被识别、原始来源是否可见，以及回答中的摘要是否准确反映报道证据和限制。

数据应如何解读

这是一项跨市场受众调查，反映的是自报使用行为和阶段性变化，不能直接推断所有聊天机器人回答的质量。最稳妥的结论是：新闻使用场景正在扩大，但主要新闻入口尚未整体转移，信任、来源透明和回访仍是关键变量。